Πολιτική Επιστροφών – Υπαναχώρηση

Στο papshop.gr θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω περιγράφονται οι όροι επιστροφών, υπαναχώρησης, ακύρωσης παραγγελίας και διαχείρισης προβληματικών προϊόντων.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από online αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρει τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω email ή τηλεφώνου.

Email: info@papshop.gr
Τηλέφωνο: 22310 33803

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής λόγω υπαναχώρησης

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, εφόσον υπάρχει
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
• Να μην έχει φθορές, ελλείψεις ή αλλοιώσεις που οφείλονται σε κακή χρήση

Το papshop.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να μειώσει το ποσό επιστροφής, εφόσον το προϊόν έχει υποστεί φθορά ή μείωση αξίας λόγω χρήσης πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο.

3. Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος του papshop.gr ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν με μεταφορική ή courier της επιλογής του, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης του papshop.gr.

4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται ενδεικτικά στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ή παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη
• Ευπαθή ή αλλοιώσιμα προϊόντα
• Προϊόντα που από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγιση ή χρήση τους

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιούνται για επαγγελματική χρήση ή με έκδοση τιμολογίου, εκτός αν υπάρχει ελάττωμα, λάθος αποστολή ή διαφορετική συμφωνία με την επιχείρηση.

5. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο ή αντίστοιχο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ενδεικτικά:

• Για πληρωμή με κατάθεση, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
• Για πληρωμή με κάρτα, η επιστροφή γίνεται μέσω του παρόχου πληρωμών/τράπεζας.

Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού στον λογαριασμό σας μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

6. Ακύρωση παραγγελίας

Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί πριν την αποστολή της, κατόπιν επικοινωνίας μέσω email ή τηλεφώνου.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η διαδικασία επιστροφής προϊόντος.

7. Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα.

Εφόσον διαπιστωθεί λάθος αποστολή ή ελάττωμα, το papshop.gr αναλαμβάνει την αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.

8. Μη παραλαβή αντικαταβολής

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής παραγγελίας με αντικαταβολή ή μη παραλαβής από την εταιρεία courier, το papshop.gr διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

9. Επικοινωνία για επιστροφές

Για επιστροφές, ακυρώσεις ή προβλήματα με προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@papshop.gr
Τηλέφωνο: 22310 33803